※ 안내

본 문서는 보고핏 패션샵의 이용약관 초안으로, AI를 활용하여 작성되었습니다. 문서의 내용은 개발 및 사업, 서비스 운영 정책을 기반으로 검토 및 보완이 필요하며, 실제 쇼핑몰에 게시하기 전 관련 법령 및 서비스 운영 방식에 적합한지 최종 확인이 필요합니다. 게시 전에는 이미지 보관기간, QR 유효기간, 만 14세 미만 이용정책, 쿠폰·적립금 운영 여부, 고객센터 및 사업자 정보를 실제 시스템과 일치하게 채워야 하며 전자상거래 거래기록은 계약·청약철회 및 결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년 등 법정 보존기준도 개인정보처리방침과 데이터베이스 정책에 함께 반영해야 합니다

보고핏 패션샵 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 메타뱅크(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 보고핏 패션샵 웹사이트 및 모바일 서비스(이하 “보고핏 패션샵”이라 합니다)에서 제공하는 상품 판매, AI 가상피팅 및 그 밖의 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“보고핏 패션샵”이란 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말하며, 보고핏 패션샵을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
“서비스”란 회사가 보고핏 패션샵을 통해 제공하는 상품 검색, 주문, 결제, 배송 조회, AI 가상피팅, 스타일 추천, 결과 저장·공유 및 그 밖의 관련 서비스를 말합니다.
“이용자”란 보고핏 패션샵에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
“회원”이란 회사가 정한 가입절차를 완료하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“비회원”이란 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“상품”이란 회사가 보고핏 패션샵을 통해 이용자에게 직접 판매하는 의류, 패션잡화 및 그 밖의 재화 또는 용역을 말합니다.
“AI 가상피팅 서비스”란 이용자가 업로드하거나 선택한 인물 이미지, 의류 이미지 및 관련 정보를 인공지능 기술로 처리하여 가상의 착용 결과를 생성하는 서비스를 말합니다.
“업로드 이미지”란 이용자가 AI 가상피팅 등의 이용을 위해 서비스에 전송한 얼굴, 신체, 의류, 배경 또는 그 밖의 이미지를 말합니다.
“AI 생성 결과물”이란 AI 가상피팅 또는 그 밖의 인공지능 기능을 통해 생성·합성·변형된 이미지, 영상 또는 정보를 말합니다.
“게시물”이란 이용자가 서비스에 등록한 상품평, 문의, 이미지, 영상, 문구 및 그 밖의 정보를 말합니다.
이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 서비스별 안내에서 정하는 의미에 따릅니다.

제3조(약관의 명시, 효력 및 개정)

회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

회사는 이용자가 약관의 내용을 확인하고 저장하거나 인쇄할 수 있도록 필요한 기능을 제공합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정내용 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 회원에게 전자우편, 문자메시지, 앱 알림 등 합리적인 방법으로 알립니다.

회사는 이용자에게 불리한 약관 변경을 알릴 때 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 안내합니다. 이용자가 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 개정약관 시행 후에도 서비스를 계속 이용한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지하거나 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

개정약관 시행 전에 성립된 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다.

제4조(이용자에 대한 통지)

회사가 특정 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 앱 알림, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.

회사가 다수의 이용자에게 공통으로 통지하는 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

회원의 거래 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별적으로 통지합니다.

회원이 연락처를 잘못 입력하거나 변경된 연락처를 수정하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

제2장 회원 및 계정

제5조(회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보 처리에 관한 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

회원가입 계약은 회사가 가입신청을 승낙하고 그 사실을 신청자에게 통지한 때 성립합니다.

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 가입신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

신청내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
타인의 명의나 개인정보를 이용한 경우
이전에 약관 위반으로 회원자격을 상실한 자가 회사의 재가입 승낙을 받지 않은 경우
부정한 목적 또는 영리 목적의 비정상적인 이용이 예상되는 경우
서비스 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
관련 법령을 위반하거나 회사가 정한 가입요건을 충족하지 못한 경우

회원은 등록한 정보에 변경이 발생한 경우 지체 없이 서비스에서 직접 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

회원이 정보를 수정하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 책임을 부담합니다.

제6조(미성년자의 이용)

미성년자가 상품을 구매하거나 유료 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 관련 법령에 따라 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

회사는 미성년자와 계약을 체결하기 전에 법정대리인의 동의가 없으면 계약을 취소할 수 있다는 내용을 안내할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받고 동의 여부를 확인합니다.

회사는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 어려운 경우 만 14세 미만 아동의 회원가입 또는 AI 가상피팅 등 일부 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조(계정 및 인증정보 관리)

회원은 자신의 아이디, 비밀번호 및 인증수단을 직접 관리해야 하며 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

회원은 계정 도용이나 무단 사용 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

회사는 계정 도용, 부정결제 또는 개인정보 침해가 의심되는 경우 본인확인, 비밀번호 변경 또는 일시적인 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

제8조(회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

회원은 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.

회사는 관련 법령, 진행 중인 주문, 환불, 분쟁 또는 미지급 채무가 있는 경우 그 처리가 완료될 때까지 필요한 범위에서 탈퇴 처리를 유보하거나 관련 정보를 보관할 수 있습니다.

회원 탈퇴가 완료되면 회사는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

회원 탈퇴 전에 사용하지 않은 쿠폰, 적립금, 무료 혜택 등은 관련 법령 또는 별도 안내에서 달리 정하지 않는 한 소멸할 수 있습니다.

회원은 탈퇴 전에 보관이 필요한 AI 생성 결과물이나 거래내역을 직접 내려받아야 합니다. 다만 법령상 회사가 제공해야 하는 거래기록은 예외로 합니다.

제9조(이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

회원가입 또는 상품 주문 과정에서 허위 정보를 입력하는 행위
타인의 개인정보, 결제수단 또는 계정을 도용하는 행위
상품을 구매할 의사 없이 반복적으로 주문·취소하는 행위
부정한 방법으로 쿠폰, 적립금 또는 이벤트 혜택을 취득하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
서비스의 보안기능을 우회하거나 자동화 프로그램을 이용해 정보를 수집하는 행위
회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
권한 없이 타인의 얼굴이나 신체가 포함된 이미지를 업로드하는 행위
불법 촬영물, 성적 착취물, 음란물, 폭력물 또는 불법적인 콘텐츠를 업로드하는 행위
AI 생성 결과물을 이용하여 타인을 사칭하거나 허위정보를 유포하는 행위
AI로 생성되었다는 회사의 표시를 제거하고 실제 촬영물인 것처럼 오인시키는 행위
상품 또는 AI 생성 결과물을 법령이나 공서양속에 반하는 목적으로 이용하는 행위
그 밖에 관련 법령, 이 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하는 행위

제3장 서비스 및 AI 가상피팅

제10조(서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

상품정보 제공, 검색 및 추천
상품 주문, 결제 및 배송 조회
AI 가상피팅 결과 생성
AI 기반 스타일 또는 상품 추천
AI 생성 결과물의 저장, 다운로드 및 QR코드 공유
상품평, 문의 및 고객지원
이벤트, 쿠폰 및 적립금 서비스
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제11조(서비스의 제공, 변경 및 중단)

회사는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다만 일부 서비스는 이용 가능 시간이나 횟수가 제한될 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

정보통신설비의 점검, 보수, 교체 또는 장애
통신망 또는 외부 서비스의 장애
해킹, 보안사고 또는 긴급한 개인정보 보호조치
천재지변, 전쟁, 정전 또는 이에 준하는 불가항력
그 밖에 서비스의 안정적인 운영을 위해 상당한 이유가 있는 경우

회사는 예정된 점검이나 중단이 있는 경우 사전에 그 내용을 공지합니다. 긴급한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

회사는 기술·운영상 필요에 따라 서비스의 기능, 이용방법 또는 화면을 변경할 수 있습니다.

이용자의 권리 또는 유료 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 변경이나 종료가 있는 경우 회사는 원칙적으로 30일 전에 알리고, 미사용 유료 혜택이 있는 경우 관련 법령과 회사의 환불기준에 따라 처리합니다.

제12조(AI 가상피팅 서비스)

회사는 인공지능 기술을 활용하여 의류의 가상 착용 이미지 또는 관련 추천 결과를 제공합니다.

AI 가상피팅 결과물은 입력 이미지, 촬영 각도, 조명, 해상도, 신체 자세, 의류 이미지 및 AI 모델의 특성 등에 따라 달라질 수 있습니다.

AI 가상피팅 결과물은 상품 선택을 돕기 위한 참고자료이며, 실제 착용 시의 색상, 질감, 두께, 크기, 길이, 주름, 실루엣 및 착용감과 차이가 있을 수 있습니다.

이용자는 실제 구매 전에 상품 상세페이지에 표시된 소재, 치수, 색상, 세탁방법, 모델 착용정보 및 사이즈 안내를 함께 확인해야 합니다.

AI 가상피팅 결과만을 근거로 상품의 정확한 치수, 신체 측정값 또는 특정 사이즈의 적합성이 보장되는 것은 아닙니다.

본 조는 회사가 상품에 관하여 법령상 제공해야 하는 표시·광고의 정확성 또는 상품 하자에 대한 책임을 제한하지 않습니다.

제13조(업로드 이미지의 요건)

이용자는 자신이 직접 촬영하였거나 적법한 이용 권한을 보유한 이미지만 업로드해야 합니다.

타인의 얼굴, 신체 또는 개인정보가 포함된 이미지를 업로드하려는 경우 해당 당사자로부터 AI 처리, 결과 생성 및 저장·공유에 필요한 적법한 동의를 받아야 합니다.

이용자는 다음 각 호에 해당하는 이미지를 업로드해서는 안 됩니다.

타인의 초상권, 저작권 또는 개인정보를 침해하는 이미지
불법 촬영물 또는 성적 착취물
아동·청소년에게 부적절하거나 관련 법령에 위반되는 이미지
음란성, 잔혹성 또는 과도한 폭력성이 있는 이미지
범죄, 사칭, 협박, 명예훼손 또는 허위정보 생성에 이용될 우려가 있는 이미지
악성코드 또는 시스템 장애를 유발하는 데이터가 포함된 이미지

회사는 위반 가능성이 있는 이미지의 처리를 거부하거나 삭제하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

긴급한 피해 방지가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 가능한 범위에서 사후에 조치 사유와 이의신청 방법을 안내합니다.

제14조(이미지의 처리, 보관 및 삭제)

회사는 다음 각 호의 목적에 필요한 범위에서 업로드 이미지와 AI 생성 결과물을 처리합니다.

AI 가상피팅 결과 생성

이용자가 선택한 결과의 저장, 다운로드 및 공유

오류 확인, 고객문의 및 분쟁 처리

보안, 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

별도의 선택 동의를 받은 경우 AI 성능 개선 및 연구개발

업로드 이미지와 AI 생성 결과물의 구체적인 보관기간은 다음과 같이 운영하며, 회사는 실제 적용되는 기간을 업로드 화면 및 개인정보처리방침에 표시합니다.

AI 처리용 원본 이미지: 업로드 또는 결과 생성일로부터 [○시간 또는 ○일]

이용자가 저장한 AI 생성 결과물: 생성일로부터 [○일]

QR코드 또는 공유 링크: 생성일로부터 [○일]

오류 및 고객문의 자료: 문의 처리 완료일로부터 [○일]

이용자가 직접 삭제를 요청하거나 보관기간이 만료된 경우 회사는 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다.

이용자가 공유 링크 또는 QR코드를 제3자에게 제공한 경우 해당 제3자가 결과물을 열람할 수 있으므로 이용자는 공유 범위를 신중하게 관리해야 합니다.

회사가 외부 AI 서비스, 클라우드 또는 업무수탁자를 이용하여 이미지를 처리하는 경우 처리업체, 처리목적, 이전 항목, 보관기간 및 국외 이전 여부 등을 개인정보처리방침이나 별도의 동의 화면을 통해 안내합니다.

회사는 이용자의 업로드 이미지 또는 AI 생성 결과물을 별도의 동의 없이 광고, 홍보 또는 공개 전시 목적으로 사용하지 않습니다.

제15조(AI 학습 및 서비스 개선)

AI 가상피팅 결과를 생성하기 위해 필요한 이미지 처리는 서비스 제공을 위한 처리에 해당합니다.

회사가 업로드 이미지 또는 AI 생성 결과물을 AI 모델의 추가 학습, 성능 평가, 연구개발 또는 데이터셋 구축 목적으로 이용하려는 경우 기본 서비스 제공에 필요한 동의와 구분하여 별도의 선택 동의를 받습니다.

이용자는 AI 학습 활용에 동의하지 않더라도 기본적인 상품 구매 및 AI 가상피팅 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 해당 정보가 없으면 제공하기 어려운 선택적 기능은 제한될 수 있습니다.

이용자는 개인정보처리방침 또는 회사가 정한 절차에 따라 AI 학습 활용 동의를 철회할 수 있습니다.

회사는 AI 학습 및 연구개발 과정에서 개인정보의 최소화, 접근권한 통제, 암호화, 가명·익명처리 등 관계 법령에 따른 보호조치를 시행합니다.

AI 학습 동의의 구체적인 범위, 보관기간, 철회 방법 및 철회 효과는 별도의 동의 화면과 개인정보처리방침에서 안내합니다.

제16조(AI 생성 사실의 고지 및 표시)

회사는 AI 가상피팅 서비스가 생성형 인공지능 또는 인공지능시스템에 기반하여 제공된다는 사실을 이용자에게 사전에 안내합니다.

회사는 관련 법령에 따라 AI 생성 결과물에 해당 결과물이 인공지능에 의해 생성·합성되었다는 사실을 알 수 있는 문구, 표시, 워터마크 또는 기계 판독이 가능한 정보를 포함할 수 있습니다.

실제 이미지와 구분하기 어려운 AI 생성 결과물에는 이용자가 AI 생성물이라는 사실을 명확하게 인식할 수 있는 방식으로 표시할 수 있습니다.

이용자는 회사가 관계 법령에 따라 적용한 AI 생성 표시를 임의로 제거, 훼손 또는 은폐해서는 안 됩니다.

AI 생성 표시의 구체적인 방법은 관련 법령, 서비스 화면 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제17조(AI 생성 결과물의 이용)

이용자는 회사가 서비스 내에서 허용하는 범위에서 본인의 AI 생성 결과물을 저장하고 개인적·비상업적 목적으로 이용하거나 공유할 수 있습니다.

AI 생성 결과물에 이용자의 얼굴이나 신체가 포함되어 있더라도 상품 이미지, 브랜드, 디자인, 로고 및 서비스 구성요소에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속될 수 있습니다.

이용자는 AI 생성 결과물을 다음 각 호의 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

타인의 사칭, 기망 또는 명예훼손
불법 광고 또는 허위·과장 광고
제3자의 초상권, 저작권, 상표권 또는 개인정보 침해
음란물, 불법 촬영물 또는 범죄 관련 콘텐츠 제작
AI 생성물이 아닌 실제 촬영물인 것처럼 오인시키는 행위
그 밖에 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위

AI 생성 결과물의 저작권 성립 여부 및 보호범위는 결과물의 구체적인 생성 과정과 관련 법령에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 이용자에게 해당 결과물에 대한 독점적 권리 또는 제3자의 권리를 침해하지 않는다는 점을 보증하지 않습니다.

상업적 이용을 원하는 경우 회사가 별도로 허용한 범위나 라이선스 정책에 따라야 합니다.

제4장 상품 구매

제18조(구매신청)

이용자는 서비스에서 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 따라 상품 구매를 신청합니다.

상품 검색 및 선택
상품명, 옵션, 수량, 가격, 배송비 및 상품정보 확인
주문자와 수령인의 성명, 연락처 및 배송지 입력
약관, 청약철회 제한사항 및 배송·환불 조건 확인
결제수단 선택 및 결제
주문내용 최종 확인 및 구매신청

회사는 이용자가 주문내용을 확인하고 오류를 정정하거나 주문을 취소할 수 있는 절차를 제공합니다.

제19조(구매계약의 성립)

이용자의 주문은 상품 구매에 대한 청약에 해당합니다.

구매계약은 회사의 주문 승낙 의사가 포함된 주문 확인 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

결제 완료 또는 주문 접수 안내는 단순한 수신 확인에 해당할 수 있으며, 회사는 주문 확인 화면이나 통지를 통해 계약 성립 여부를 구분하여 안내할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

신청내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
상품이 품절되거나 공급이 불가능한 경우
상품 가격, 옵션 또는 상품정보에 명백한 표시 오류가 있는 경우
결제가 완료되지 않았거나 부정결제가 의심되는 경우
재판매 목적의 비정상적인 대량 구매가 의심되는 경우
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우
법령 또는 이 약관에 위반되는 구매신청인 경우
구매계약 성립 후 상품 공급이 불가능해진 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 사유를 알리고 이용자의 동의를 받아 대체상품 제공, 배송 연기 또는 주문 취소 및 환불 절차를 진행합니다.

회사는 이용자의 동의 없이 상품, 옵션, 수량 또는 결제금액을 임의로 변경하지 않습니다.

제20조(결제)

이용자는 회사가 제공하는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 및 그 밖의 결제수단으로 상품대금을 지급할 수 있습니다.

이용자는 자신이 적법하게 사용할 권한이 있는 결제수단을 사용해야 합니다.

결제수단의 명의도용, 부정사용 또는 입력정보 오류로 발생한 문제에 대해서는 해당 이용자가 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

회사는 부정결제 또는 명의도용이 의심되는 경우 주문을 보류하고 본인확인을 요청할 수 있습니다.

중복 결제 또는 회사의 결제시스템 오류가 확인된 경우 회사는 지체 없이 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.

결제와 관련하여 결제대행사 또는 금융기관의 약관이 적용될 수 있습니다.

제21조(상품의 공급 및 배송)

회사는 별도의 약정이 없는 경우 이용자가 주문한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다.

선지급식 주문의 경우 회사는 관련 법령에서 정한 기간 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다.

상품별 배송방법, 배송비 및 예상 배송기간은 상품 상세페이지 또는 주문·결제 화면에서 안내합니다.

제주도, 도서·산간 지역 또는 해외 배송에는 추가 배송비가 부과될 수 있으며, 회사는 결제 전에 이를 안내합니다.

여러 상품을 함께 주문한 경우 상품의 재고 또는 출고지에 따라 분할 배송될 수 있습니다.

천재지변, 택배사 사정, 주문 폭주, 품절, 제작 지연 또는 그 밖의 불가피한 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 알립니다.

이용자가 배송지를 잘못 입력하거나 수령을 거부하여 상품이 반송되는 경우 재배송에 필요한 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 경우는 제외합니다.

제22조(주문 취소)

이용자는 회사가 상품 발송을 시작하기 전까지 서비스의 주문내역 또는 고객센터를 통해 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

상품 발송이 시작된 이후에는 청약철회 및 반품 절차에 따라 처리됩니다.

일부 상품만 취소하는 경우 배송비, 쿠폰, 적립금 또는 할인금액이 다시 계산될 수 있습니다.

회사가 품절, 표시 오류 또는 공급 불가능을 이유로 주문을 취소하는 경우 이용자에게 사유를 알리고 이미 지급받은 대금을 지체 없이 환급합니다.

제23조(청약철회)

이용자는 상품에 관한 계약내용을 제공받은 날 또는 상품을 공급받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

이용자는 서비스의 주문내역, 고객센터, 전자우편 또는 회사가 안내한 방법으로 청약철회를 신청할 수 있습니다.

이용자가 청약철회 의사표시를 기간 내에 발송한 경우에는 기간 내에 청약철회를 한 것으로 봅니다.

회사는 이용자의 청약철회 권리 행사를 부당하게 제한하거나 방해하지 않습니다.

제24조(청약철회 등의 제한)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서 청약철회를 인정할 경우 회사에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고, 회사가 청약철회 제한 사실을 사전에 별도로 고지하여 이용자의 동의를 받은 경우
그 밖에 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

회사는 청약철회가 제한되는 상품의 경우 상품 상세페이지 또는 결제 화면 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 제한사유를 명확하게 표시합니다.

제25조(교환·반품 및 비용 부담)

단순 변심에 따른 교환·반품 비용은 이용자가 부담합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 교환·반품 비용은 회사가 부담합니다.

배송된 상품에 하자가 있는 경우
주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우
회사의 귀책사유로 상품이 훼손되거나 오배송된 경우

이용자는 상품과 함께 제공된 구성품, 사은품 및 포장재 등을 가능한 범위에서 함께 반환해야 합니다.

사은품이 사용되거나 반환되지 않는 경우 해당 사은품의 가액이 환급금에서 공제될 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유에 따른 반품은 제외합니다.

교환을 요청한 상품의 재고가 없는 경우 회사는 이용자와 협의하여 환불로 처리할 수 있습니다.

부분 반품으로 무료배송 조건을 충족하지 못하게 된 경우 최초 배송비가 환급금에서 공제될 수 있으며, 회사는 해당 기준을 사전에 안내합니다.

제26조(환급)

회사는 청약철회에 따라 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품대금을 환급합니다.

회사가 상품을 공급하지 않은 상태에서 주문이 취소된 경우 회사는 취소가 확정된 날부터 지체 없이 환급절차를 진행합니다.

신용카드, 간편결제 등으로 결제한 경우 회사는 결제사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

결제사업자의 처리 일정에 따라 실제 취소 또는 입금 시점에 차이가 발생할 수 있습니다.

이용자가 상품 반환을 지연하는 경우 회사는 상품 반환이 완료될 때까지 환급을 보류할 수 있습니다.

회사가 법정 환급기한을 넘긴 경우 관련 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.

제5장 부가 서비스 및 게시물

제27조(쿠폰 및 적립금)

회사는 회원에게 쿠폰, 적립금 또는 그 밖의 혜택을 제공할 수 있습니다.

쿠폰과 적립금의 사용조건, 유효기간 및 제한사항은 발급 당시의 안내에 따릅니다.

쿠폰과 적립금은 회사가 별도로 허용하지 않는 한 현금으로 환급되거나 타인에게 양도될 수 없습니다.

주문이 취소되거나 반품되는 경우 사용한 쿠폰과 적립금은 회사의 운영정책에 따라 반환되거나 소멸할 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 주문이 취소된 경우 회사는 이용자에게 부당한 불이익이 발생하지 않도록 합리적인 조치를 합니다.

부정한 방법으로 취득하거나 사용한 쿠폰과 적립금은 사전 통지 후 회수할 수 있습니다. 긴급한 부정사용 방지가 필요한 경우 먼저 사용을 정지한 후 통지할 수 있습니다.

유상으로 구입한 선불성 포인트가 있는 경우 그 환불과 소멸은 관련 법령 및 별도 이용조건에 따릅니다.

제28조(상품평 및 게시물)

이용자는 자신이 구매하거나 이용한 상품 및 서비스에 관하여 상품평, 이미지 및 문의를 등록할 수 있습니다.

게시물에 대한 권리는 원칙적으로 게시물을 작성한 이용자에게 귀속됩니다.

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회사가 게시물을 제한한 경우 원칙적으로 그 사유와 이의신청 방법을 안내합니다. 다만 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.

제6장 이용 제한 및 책임

제29조(서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 위반 정도에 따라 경고, 게시물 삭제, 일부 기능 제한, 계정 일시정지 또는 회원자격 상실 조치를 할 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 조치 전에 위반내용, 조치내용 및 이의신청 방법을 알리고 상당한 기간을 정하여 시정할 기회를 제공합니다.

다음 각 호의 경우에는 사전 통지 없이 긴급하게 이용을 제한할 수 있습니다.

계정 탈취 또는 부정결제가 의심되는 경우
해킹, 악성코드 유포 또는 시스템 공격이 발생한 경우
불법 촬영물, 성적 착취물 또는 중대한 권리침해 콘텐츠가 확인된 경우
타인의 생명, 신체, 개인정보 또는 재산에 즉각적인 피해가 예상되는 경우
수사기관 또는 관계 행정기관의 적법한 요청이 있는 경우

회사는 긴급조치 후 가능한 범위에서 조치 사유와 이의신청 방법을 지체 없이 알립니다.

이용자는 고객센터를 통해 회사의 조치에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 내용을 검토하여 결과를 안내합니다.

이용 제한 또는 회원자격 상실이 진행 중인 주문, 환불 및 법정 권리 행사에 부당한 영향을 미치지 않도록 필요한 절차를 제공합니다.

제30조(지식재산권)

회사가 작성하거나 제공하는 서비스 화면, 프로그램, 디자인, 데이터베이스, 로고, 상표, 상품 이미지, 문구, AI 모델 및 그 밖의 콘텐츠에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

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이용자가 직접 업로드한 이미지와 게시물에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

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AI 학습, 광고, 홍보 또는 공개 전시를 위한 이용은 별도의 동의를 받은 경우에만 이루어집니다.

제31조(회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

회사는 이용자의 개인정보와 업로드 이미지를 보호하기 위해 보안시스템과 기술적·관리적 보호조치를 마련합니다.

회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고 처리과정을 안내합니다.

회사는 상품의 품질, 하자, 배송, 교환, 반품 및 환불에 관하여 직접 판매자로서 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

회사는 자신 또는 임직원의 고의나 중대한 과실로 발생한 책임을 이 약관을 통해 배제하지 않습니다.

제32조(책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 회사의 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

AI 생성 결과물은 인공지능 기술의 특성상 실제 착용 모습과 차이가 발생할 수 있으며 회사는 결과의 완전성, 정확성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않습니다.

제3항은 회사가 고의 또는 과실로 잘못된 상품정보를 표시한 경우, 상품에 하자가 있는 경우 또는 관련 법령상 회사가 부담해야 하는 책임을 면제하지 않습니다.

이용자가 권한 없이 타인의 이미지를 업로드하거나 AI 생성 결과물을 위법하게 이용하여 발생한 분쟁은 해당 이용자가 책임을 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 책임 범위에 따라 회사도 책임을 부담합니다.

회사가 무료로 제공하는 부가 서비스의 변경 또는 종료로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

이 약관의 어떤 조항도 관련 법령에 따라 이용자에게 보장되는 소비자 권리 또는 회사의 법정 책임을 부당하게 제한하지 않습니다.

제33조(개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

개인정보의 수집항목, 이용목적, 보관기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 파기절차 및 이용자의 권리에 관한 구체적인 내용은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

AI 가상피팅을 위한 업로드 이미지의 처리에 관한 구체적인 내용은 개인정보처리방침 및 이미지 업로드 화면에서 안내합니다.

이용약관과 개인정보처리방침의 내용이 다른 경우 개인정보 처리에 관한 사항은 관련 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7장 분쟁 해결

제34조(고객 불만 및 분쟁 처리)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

회사는 이용자의 불만을 신속하게 확인하고 처리결과 또는 처리일정을 안내합니다.

회사와 이용자 사이의 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 피해구제 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

회사는 전자상거래 관련 법령에 따라 계약, 청약철회, 대금결제, 상품 공급 및 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록을 보관합니다.

제35조(준거법 및 관할법원)

이 약관과 회사 및 이용자 사이의 계약은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

회사와 이용자 사이에 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」 등 관련 법령에서 정한 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

회사는 이용자의 주소와 관계없이 회사 소재지 법원만을 전속 관할법원으로 강제하지 않습니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 2026년 [7월 27일]부터 시행합니다.

제2조(기존 약관)

이 약관 시행 전에 적용되던 약관은 이 약관 시행일부터 본 약관으로 대체합니다. 다만 시행 전에 성립된 구매계약에는 특별한 사정이 없는 한 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다.

사업자 정보

상호: 주식회사 메타뱅크
대표자: 소요환
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